ЗАКАЗ И ПОСТАВКА

Могу ли я заказать несколько товаров, чтобы посмотреть товары, протестировать и сравнить их? 

Мы не работаем со складами, каждый продукт tulipanjewelrystore.com должен пройти производственный процесс в зависимости от вариантов запроса клиента. 

Вот почему мы просим тебя избегать покупок для сравнения и запрашивать украшение, которое тебе действительно нравится, тщательно проверяя размер желаемого предмета одежды перед тем, как сделать запрос.

На нашем сайте ты найдешь очень подробные рекомендации и различные руководства, чтобы ты могла правильно выбрать свой идеальный драгоценный украшение: 

КАТАЛОГ

Посмотреть всеукрашения  ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/23-katalog

Посмотреть все коллекции  ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/3-collections

Посмотреть все стили  ☛    https://tulipanjewelrystore.com/ru/24-stil

Посмотреть все ювелирные изделия  ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/23-katalog

РУКОВОДСТВО РАЗМЕРА  ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/content/category/3-spravochnik-razmerov

РУКОВОДСТВО ПО УХОДУ  ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/content/category/4-jewelry-care

РУКОВОДСТВО ПО МАТЕРИАЛАМ  ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/content/category/5-rukovodstvo-po-materialam

Помни:

• Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить наших клиентов продуктами, которые они выбирают. Если тебе нужно изменить размер кольца или если ты не удовлетворены своим продуктом, мы с радостью поможем тебе.
• У нас есть политика обмена и возврата https://tulipanjewelrystore.com/ru/content/1-warranty_and_return.
• Мы также рекомендуем ознакомиться с информацией об оплате и доставке https://tulipanjewelrystore.com/ru/content/5-payment_and_delivery.
• Заказы из нескольких позиций для сравнительной покупки могут нуждаться в дополнительном подтверждении и, если не подтверждены, могут быть не приняты или отменены до начала производственного процесса.

Как я могу проверить, что моя покупка прошла успешно? 

Мы всегда отправляем электронное письмо, чтобы подтвердить, что покупка прошла успешно: 

Подтверждение заказа

• Получение заказа и оплаты: после этого ты получишь электронное письмо с подтверждением получения твоего заказа и оплаты.
• Прием заказа в процесс производства: по электронной почте будет подтверждено, что заказ принят на работу в течение 48 часов с момента оплаты.
• Подтверждение покупки: электронное письмо с соответствующей накладной оформляет договор купли-продажи между TULIPANJEWELRYSTORE.COM и покупателем.
• Подтверждение отправки: ты получишь уведомление, как только посылка покинет наши объекты, и ты получишь номер для отслеживания на адрес электронной почты, указанный тобой при заказе, с указанием времени доставки. 

Больше информации о процессе покупки и предполагаемом времени доставки

в разделе Оплата и доставка  ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/content/5-payment_and_delivery.

Как я узнаю, что мой заказ отправлен? 

Ты получишь электронное письмо с подтверждением доставки, чтобы сообщить тебе, когда твой  заказ был отправлен. Если ты не получил эти сообщения, пожалуйста, напиши нам по адресу support@tulipanjewelrystore.com. Мы свяжемся с тобой как можно скорее для разрешения инцидента. 

Больше информации о процессе покупки и предполагаемом времени доставки

в разделе Оплата и доставка  ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/content/5-payment_and_delivery.

Почему я не получил подтверждение по электронной почте для моего заказа? 

Если ты ожидаешь получения электронного письма, но не получил его, убедись, что оплата была произведена и что платеж подтвержден в вашей учетной записи на нашем веб-сайте.

Если ты уверены, что транзакция прошла успешно, проверьте папку со спамом, чтобы убедиться, что электронное письмо с подтверждением не было заблокировано твоим почтовым ящиком. Не забудь добавить нас в свой список защищенных адресов электронной почты, если ты используешь усиленные настройки безопасности для своего почтового ящика.

Если ты все еще не видишь его, свяжись с нашей службой поддержки support@tulipanjewelrystore.com. 

Больше информации о процессе покупки и предполагаемом времени доставки

в разделе «Оплата и доставка»  ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/content/5-payment_and_delivery.

Что мне делать, если мой заказ не обработан? 

Убедись, что все обязательные поля заполнены правильно. Ваш платежный адрес должен быть введен точно так, как указано в выписке по счету. Если у тебя по-прежнему возникают трудности с оформлением заказа, свяжись с нами по адресу support@tulipanjewerlystore.com 

Больше информации о процессе покупки и предполагаемом времени доставки

в разделе «Оплата и доставка»  ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/content/5-payment_and_delivery.

Сколько времени займет получение моего заказа? 

Каждый продукт производится в зависимости от выбора клиента. Мы не работаем с инвентарем, каждый продукт должен пройти производственный процесс. Мы постоянно работаем над улучшением сроков производства и логистики, чтобы обеспечить доставку нашей продукции в кратчайшие сроки.

Мы обязуемся принять заказ в работу течение 48 рабочих часов с момента подтверждения получения заказа и оплаты. 

Перед тем, как выбрать продукт на нашем веб-сайте, рассчитайте, что ориентировочное время является приблизительным и может варьироваться в зависимости от того в каком месте мира ты находишься или куда хочешь чтобы отправили твой заказ, исходя из загруженности завода и количества ожидающих заказов на данный момент. 

Если у тебя есть предстоящее событие или особый случай, ты также можешь выбрать один из нескольких вариантов обработки и доставки, чтобы помочь тебе получить твой  продукт быстрее, чем стандартное время доставки. А также сделать заказ заблаговременно с учетом возможных задержек. 

Дополнильную информацию о процессе покупки и предполагаемом времени доставки можно найти в разделе Оплата и доставка  ☛   https://tulipanjewelrystore.com/en/content/5-payment_and_delivery. 

Важная заметка

Из-за насыщения курьерских компаний в такие времена, как Черная пятница, Киберпонедельник и Рождество и другие, некоторые отправления могут испытывать небольшую задержку доставки.

Если твой  заказ не был доставлен в разумные сроки (оплата и доставка), пожалуйста, свяжись с нами  ☛   support@tulipanjewelry.com.

Как я могу изменить свой адрес доставки? 

• Ты можешь изменить адрес доставки, указав свой личный кабинет в разделе данных о доставке.
• Из соображений безопасности адреса выставления счетов и доставки не могут быть изменены после размещения заказа.
• Мы доставляем заказы только по адресам частных лиц или компаний. Если заказ должен быть доставлен по адресу, отличному от платежного адреса, этот альтернативный адрес доставки должен быть указан при оформлении заказа.
• Для отправлений, которые уже обрабатываются, тебе придется подождать, чтобы получить информацию о доставке от нашего логистического оператора и управлять изменениями.
• Любая смена адреса после отправки может повлечь за собой дополнительные расходы, которые должны быть согласованы с логистическим оператором напрямую. 

Больше информации о процессе покупки и предполагаемом времени доставки

в разделе «Оплата и доставка»  ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/content/5-payment_and_delivery.

Как я могу отследить свой заказ? 

Номер отслеживания будет отправлен тебе по электронной почте, как только твой товар будет отправлен.

Ты можешь отследить статус твоего заказа в режиме реального времени в любое время.

Для этого откройте письмо с подтверждением доставки, которое ты получил при отправке твоего заказа, в котором мы предоставим тебе информацию для отслеживания твоего заказа. 

Ты можешь отслеживать свои заказы, зайдя в личный кабинет в разделе Информация о заказе.

Ты также можешь проверить статус твоего заказа, для этого необходимо указать трекинг номер твоего заказа (Идентификационный номер заказа ), полученный в электронном письме с подтверждением отправки.

Отследить мой груз

Могу ли я удалить один артикул из моего заказа? 

Да. Из корзины покупок ты можешь удалить ненужные товары, если ты не закончил и не оплатили заказ.

Могу ли я изменить или отменить мой заказ? 

Да. Ты можешь отредактировать некоторые детали твоего заказа или отменить твой заказ в течение 30 минут после получения электронного письма с Подтверждением заказа и оплатой, если это разрешено. 

Если ты зарегистрирован:

Сначала ты должны войти в свою учетную запись tulipanjewelrystore.com.

После входа в систему ты можешь посетить страницу «Моя учетная запись».

Затем перейдишь в раздел «Заказы» твоего личного кабинета.

Если ты НЕ зарегистрирован:

Перейдишь по ссылке Информация о заказе в подтверждении заказа и электронном письме об оплате и нажмишь Отмена.

Если ты не видишь, возможно, что ссылка для отмены уже недоступна, это потому, что мы, вероятно, уже подготовили и отправили твой  заказ.

Заказы, которые были приняты (см. Раздел Подтверждение заказа), не могут быть отменены.

Редактировать или отменить заказ может только клиент, а не команда обслуживания клиентов.

“Я сделал заказ несколько дней назад, и подтверждение было завершено. Я думаю, что выбор был неправильным. Могу ли я поменять выбранную драгоценное украшение на другой или другой размер той же модели перед отправкой товара?

Поскольку наши производственные и возвратные системы полностью автоматизированы, изменить процесс вручную сложно. Обмен одного драгоценного камня на другой возможен только после ввода правильного размера в онлайн-форму возврата и отправки его в нашу систему. Пожалуйста, подожди, пока ты не получишь свой продукт, и следуйте инструкциям для изменения размера.”

Наша политика Обмена и Возврата:

 ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/content/1-warranty_and_return.

Также рекомендуем прочитать информацию об Оплате и Доставке.

 ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/content/5-payment_and_delivery.

Как упакован мой заказ? 

Ваш заказ будет отправлен вместе с твоим сертификатом, подарочной коробкой в ​​надежной упаковке.

Все ювелирные украшения TULIPAN JEWELRY поставляются с подарочной коробкой и безопасной упаковкой.

Дополнильная информация  ☛   https://tulipanjewelrystore.com/ru/26_gift-box

Мы стремимся обеспечить высочайшее качество наших продуктов и услуг.Мы позаботимся о том, чтобы твои потребности были разрешены наилучшим возможным образом!

В Tulipan Jewelry мы предлагаем широкий выбор стилей и коллекций ювелирных изделий из золота и серебра, которые тебе обязательно понравятся. Мы искренне надеемся, что статьи о том как выбрать корректный размер кольца, размер ожерелья или размер браслета и  по уходу за ювелирными металлами и драгоценными и полудрагоценными камнями помогут тебе надолго сохранить внешний вид твоих драгоценностей приобретенных на TULIPANJEWELRYSTORE.COM.