¿Qué edad debo tener para poder usar Klarna?

La edad mínima necesaria para usar Paga en 3 es 18 años.

Hay un error en mi pedido. ¿Tengo que pagar mi factura?

No necesitas pagar por productos rotos o defectuosos. Por favor contacta a la tienda virtual y sigue sus instrucciones respecto a productos defectuosos o inaceptables. Asegurate de ingresar aquí o en la aplicación Klarna para disputar tu pedido haciendo clic en “Informar sobre un problema”. De esta forma, tu factura se pausará hasta que hayas resuelto tu reclamación con el comercio. Puedes encontrar más información sobre la Protección del comprador de Klarna aquí.

No he recibido mi pedido. ¿Qué pasará con mi factura?

No necesitas pagar tu factura hasta que hayas recibido tu pedido. Contacta a la tienda virtual si no has recibido una notificación sobre el envío de tu pedido. Ingresa aquí o en la aplicación Klarna para disputar tu pedido haciendo clic en “Informar sobre un problema”. De esta forma tu factura se pausará hasta que recibas tu pedido. Puedes encontrar más información sobre la Protección del comprador de Klarna aquí.

¿Protege Klarna mi información personal?

Tu privacidad y seguridad nos es muy importante, y nuestra solución está diseñada para proteger y prevenir el uso no autorizado de tu información personal. Empleamos medidas de seguridad que incluyen salvaguardas informáticas y archivos y edificios protegidos. También tenemos garantías físicas, electrónicas y de procedimiento adicionales para proteger tu información y limitamos el acceso a información sensible a aquellos empleados que lo tienen.

¿Cómo puedo mejorar mis posibilidades de ser aprobado?

Para maximizar la oportunidad de ser aprobado para el uso de Paga en 3, deberias:

  • Asegurarte que tu dirección de facturación esté al día (esta es la dirección donde estás censado y donde tienes registradas tus facturas)
  • Usar tu nombre completo
  • El envío de tu primer pedido a tu dirección de facturación aumentará tu oportunidad de ser aprobado

¿Qué pasa si no puedo pagar a tiempo?

Si estás teniendo dificultades financieras y necesitas ayuda para analizar pagos futuros, por favor no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio de atención al cliente. Así podremos trabajar juntos para encontrar la mejor solución para ti.

He perdido mi trabajo y no podré pagar a tiempo, ¿qué debo hacerz

Si estás teniendo dificultades financieras y necesitas ayuda para analizar pagos futuros, por favor no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio de atención al cliente. Así podremos trabajar juntos para encontrar la mejor solución para ti.