¿Puedo usar Paga en 3?

Para usar Paga en 3 debes tener al menos 18 años de edad. Aunque altamente publicitada como opción de pago, Paga en 3 está sujeta a tus circunstancias finacieras. Si eliges Paga en 3, nuestra evaluación no afectará tu calificación crediticia.


¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?

¡Sí! Si deseas pagar tus pedidos con Paga en 3 antes de la fecha programada, simplement accede aquí, dirígete a la página de gastos y seleciona “Anticipa el pago”.


¿Qué pasa con mi factura cuando hago una devolución?

Una vez que el comerciante haya recibido y confirmado tu devolución, si esta ha sido parcial, Klarna te enviará una factura actualizada y ajustará las fechas de los pagos automáticos. Si se ha realizado un reembolso completo, reembolsaremos cualquier pago que haya sido procesado y cancelaremos la factura.

¿Quieres saber más sobre reembolsos?
Puede leer más sobre cómo Klarna maneja los reembolsos aquí.


¿Qué información tengo que dar cuando hago una compra?

Si deseas hacer una compra con Klarna usando Paga en 3, tendrás que darnos la siguiente información: – Tu número telefónico – E-mail – Dirección de facturación – Una tarjeta de débito/crédito válida – DNI. Toda correspondencia será enviada a tu e-mail, pero también necesitamos tu número de teléfono móvil por si es necesario contactarte. Es importante que esta información esté al día para que puedas recibir el programa de pagos de tu compra y notificaciones sobre cualquier actualización de tu pedido.


¿Qué pasa si cancelo o devuelvo mi pedido?

En cuanto el comercio haya confirmado tu cancelación/devolución, Klarna cancelará los pagos programados futuros del pedido y reembolsará cualquier cantidad adeudada.

¿Qué sucede si no pago mi pedido?

Cuando eliges Paga en 3, Klarna automaticamente tomará los plazos de la tarjeta que registraste en el checkout. Puedes averiguar cuándo se cobrarán los pagos en el e-mail que recibiste al momento de la compra o ingresando a tu cuenta de Klarna. Si el pago automático falla, intentaremos de nuevo dentro de 7 días. Si el pago falla una vez más, haremos otro intento después de otros 7 días (14 días después del primer intento).


¿Puedo cambiar la tarjeta que usé para hacer el pedido?

Tu segundo y tercer pago serán automáticamente tomados de la tarjeta que ingresaste en el checkout. Si necesitas cambiar la tarjeta de pago, simplemente ingresa en la aplicación Klarna, dirígete a tu pedido Paga en 3, selecciona “Cambiar tarjeta” y agrega los detalles de la tarjeta nueva.


¿Por qué no he sido ofrecido la opción de Paga en 3?

Aunque altamente publicitada como opción de pago, Paga en 3 no siempre está disponible. Ésta opción es generada automáticamente por algoritmos que dependen de varios factores, entre ellos domicilio, detalles del titular de tarjeta, valor del pedido, la tienda virtual, historial de compras y disponibilidad de los productos.


¿Cómo funciona Paga en 3?

Paga en 3 te permitirá distribuir el valor de tu compra en 3 plazos. Cada plazo se cobrará automáticamente de la tajeta de débito o crédito que registraste en el checkout. El primer plazo se cobra cuando el comercio confirma tu pedido, seguido por el segundo y tercer plazo, que se cobrarán 30 y 60 días después, respectivamente.